銀行のお仕事1・2・3│銀行で働きたいあなたへ

銀行と現金というのは、切っても切り離せない関係にあります。銀行では、１円が１枚足りないだけでも、原因を追究しなければなりません。原因の追究は場合によってはかなりの時間を要することもあるのです。ですので、現金の取り扱いには十分注意をしなければなりません。

銀行ではお客様から現金を預かり、また現金を渡すという動作があります。まず預かる場合ですが、いくら預かったのかを口頭で伝えることが大事です。一度自分の手元まで下げてしまったお金が仮に足りなかった場合、お客様から少なく貰っていたのかそれとも自分自身が不注意で紛失をしたのかがわからなくなってしまいます。また、口頭で伝えておくことにより、少なく貰っていて新たに追加でいただく時にもスムーズに事が運ぶでしょう。多額・多量の現金の場合には、その場で数えるというのが難しくなります。そのような場合には、これから機械を使って数えること・少なかったり多かった場合にはお呼びしますと言う旨を伝え、お客様の目から離れたところで数えることを了解してもらうようにします。これも、後々のトラブルを防ぐためには必要なことでしょう。

銀行からお客様に渡す場合ですが、これも極力お客様に数えてもらってからお帰りいただくことが大事です。実際、数えていかれる方というのはなかなかいないのですが、一言「１万４千円です。お確かめください」と言うようにしてください。また、多額の現金を渡す場合ですが、誰がどこで見ているかわかりません。対応は銀行によって変わってきますが、応接室などにお客様を通して渡す場合もあります。

銀行では、現金について「その場限り」という合言葉を使っているところがあります。この言葉のとおり、その場できちんと確認することがとても大切なことなのです。